91.123.com客服与联系方式
找对人、说清事、拿到回复。本页把 91.123.com 的官方邮箱、服务时段、处理流程一次列全，按问题类型选对应渠道即可，不必反复试探。
官方渠道 · 仅邮箱受理
官方邮箱清单：谁负责什么、多久回 CHANNELS
先界定范围：91.123.com 目前只通过下面三个域名邮箱受理来信，没有电话、QQ、微信客服。任何自称电话客服并要求转账或索要验证码的，都不属于本站官方渠道。下表按「渠道名 → 说明」两栏列出，右侧写明适用问题与首次回复时效。
需要提醒的是：本站不会通过邮件或任何私信索要密码、验证码与支付信息。收到这类索要，请直接把原文转发到 tousu@91123com.cn 举报。信息以官方公开渠道为准，我们不会臆造无法核实的合作名单或数据。
服务时段与响应时效对照 SLA
主服务时间为周一至周六 09:30-21:00。工作时间内 2 小时内首次回复是统一基调，各渠道在此基础上略有细分，下表与页面其它说明保持一致。
| 渠道 | 邮箱 | 服务时间 | 首次回复 | 状态 |
|---|---|---|---|---|
| 用户客服 | cs@91123com.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 2 小时内 | 畅通 |
| 投诉与举报 | tousu@91123com.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 2 小时内 | 受理中 |
| 商务合作 | business@91123com.cn | 周一至周六 09:30-21:00 | 2 小时内 | 视方案 |
非服务时段提交的邮件不会被丢弃，会在下一个服务时段优先处理。周五晚间与周六白天来信相对集中，首次回复可能接近 2 小时上限，属于正常波动。
联系前先自查：三类常见问题 SELF-CHECK
先界定问题属于哪一类，再按对应步骤核对一遍。多数「打不开、收不到、找不到」都能在来信前自行确认，能省下一轮来回。
页面或功能打不开
- 换一个浏览器或开启无痕模式重试，排除插件干扰。
- 确认访问的是首页公开入口，而不是他人转发的陌生链接。
- 记录出现问题的具体时间与页面名称，来信时一并附上。
收不到回复邮件
- 先查垃圾邮件与拦截规则，官方邮件可能被误判。
- 核对发信时填写的是否为常用邮箱，拼写是否准确。
- 超过一个服务日仍无确认，可再次来信并在标题注明「二次跟进」。
不确定该找哪个渠道
- 涉及内容违规或冒充 → 投诉与举报。
- 涉及功能使用与账号咨询 → 用户客服。
- 涉及品牌、渠道或批量采购 → 商务合作。
自查后仍无法解决，再按下方流程来信，把现象、时间、截图准备好即可。
从提交到结案的四步流程 FLOW
整个流程可核可查：每一步都有明确的动作和判断标准，你随时能知道自己的问题走到哪一环。
- 选择渠道并提交 按问题类型选对应邮箱或使用在线留言，标题写清一句话摘要。
- 收到受理确认 工作时间内 2 小时内首次回复，告知已收到并说明下一步。
- 核验与补充信息 如需更多细节会一次列清，避免多次追问；核验中会告知进度。
- 给出结论并结案 明确告知处理结果；确实无法确认的会标注「待核」，不硬下结论。
在线留言：把问题一次说清 FORM
不方便发邮件时用这张表单。填写越具体，首次回复越可能直接给出结论。
高频疑问：六条核验式问答 FAQ
每条先给结论，再补细节，方便快速判断。
91.123.com客服怎么联系？有电话或微信吗？
没有电话、QQ 或微信客服。官方只受理三个邮箱：用户客服 cs@91123com.cn、投诉与举报 tousu@91123com.cn、商务合作 business@91123com.cn。遇到自称电话客服并索要验证码的，请直接举报。
发邮件给91.123.com多久能收到回复？
工作时间内 2 小时内首次回复。服务时间为周一至周六 09:30-21:00；非服务时段提交的邮件顺延到下一个服务时段优先处理。
遇到违规内容或冒充站点怎么投诉举报？
发 tousu@91123com.cn。附上页面链接、截图和发生时间，投诉与举报单独排队，核验路径比普通咨询更短。
品牌合作、批量采购应该找哪个邮箱？
发 business@91123com.cn。写清合作类型、预期规模与联系方式，复杂方案会另约时间细谈。
在线留言表单提交后还需要再发邮件吗？
一般不需要。表单内容进入同一处理队列，通过你留下的邮箱回复。超过一个服务日无确认，可再发邮件标题注明「二次跟进」。
91.123.com会通过邮件索要密码或验证码吗？
不会。本站客服不会通过邮件、私信索要密码、验证码或支付信息。收到此类索要，请转发原文到 tousu@91123com.cn 举报。
按本页操作后，通常会出现三种结果 SCENARIO
情景一：很快收到明确回复
问题描述清楚、证据齐全，首次回复就给出结论或下一步。此时按回复操作即可，不需要重复来信。
原因：信息完整，核验一次到位。
情景二：需要补充一次信息
会收到一封列清所需材料的邮件，补齐后重新进入队列。正常补充不会影响排队位置。
原因：缺少截图、时间或页面名称等关键信息。
情景三：暂时无法确认，标注「待核」
涉及第三方名单、外部数据或需多方核对的，会如实标注待核，不硬下结论。你需要自行判断是否继续等待，这是唯一需要你本人决策的情景。
原因：信息以官方与公开资料为准，无法核实的部分不臆造。
总结：前两种按指引走即可；只有第三种需要你自己决定是否继续跟进。我们尊重原创与版权，不提供任何未授权资源。